user-1387104 op 22 augustus 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Jorien, Wat vervelend dat jouw klacht nog steeds openstaat en niet naar behoren is opgelost. Wij hebben zojuist een e-mail toegestuurd met een eventuele oplossing. Een excuses is wel op zijn plaats vanuit onze kant. Er van uitgaande dat...
Ik heb geen oplossing ontvangen!! Er is geen mail naar mij gestuurd, ik heb niets ontvangen.
Jorien heeft aangegeven dat haar klacht met referentienummer 648963 nog steeds niet is opgelost en dat zij geen reactie heeft ontvangen van Mode-Statements. Ze verzoekt het bedrijf om haar klacht opnieuw op te pakken.
Klacht is tot op heden niet opgelost.
Kunnen jullie mijn klacht met Refnr.: 648963 opnieuw oppakken?
Ik heb niets meer van Mode-statements teruggehoord!
Gr.
Jorien
Geld terug.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Op 10 oktober 2017 had ik mijn klacht geplaatst: Mijn Klacht Op 11 september heb ik een bestelling geplaatst en direct betaald bij Mode Statements. Ik heb daarover nooit een orderbevestiging ontvangen, wat ik al erg bijzonder vind en mijn bestelling is tot op de dag van vandaag nog niet binnengekomen. Ongeveer een week later heb ik via het contactformulier op hun site getracht contact op te nemen. Zij beloven binnen 3 dagen te reageren. Dit is niet gebeurt. Tevens heb ik in die week een Whatsapp bericht gestuurd. Zij beloven op de website gewoonlijk binnen 2 uur te reageren. Dit is wederom niet gebeurt. Inmiddels zijn we 4 weken verder en heb ik via alle mogelijke kanalen contact gezocht en zelfs gedreigd met aangifte. Dit heeft tot zover nog tot niets geleid. Ik vind het uiterst belachelijk dat het mij zoveel energie en tijd moet kosten om achter mijn bestelling aan te gaan en dat een reactie vervolgens uitblijft. Ik weet even niet meer wat te doen en voel mij nu genoodzaakt jullie hulp in te roepen. Ik hoop dat jullie meer geluk hebben. Gewenste Oplossing Heel simpel: ik wil hetgeen wat ik besteld heb gewoon in huis hebben! (Printed Star joggingsuite). Als dat niet tot de mogelijkheden behoort, graag mijn geld asap terug storten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2018 om 16:33 geantwoord
Beste Jorien,
Wat vervelend dat jouw klacht nog steeds openstaat en niet naar behoren is opgelost.
Wij hebben zojuist een e-mail toegestuurd met een eventuele oplossing. Een excuses is wel op zijn plaats vanuit onze kant.
Er van uitgaande dat we dit nu netjes kunnen afsluiten met je zullen wij de klacht sluiten.
We kijken uit naar je antwoord!
Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements
www.mode-statements.com
[email protected]
Follow @ FB
Follow @ IG
BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104
Heeft op 05 oktober 2018 om 20:47 geantwoord
(10)
Ik heb geen oplossing ontvangen!! Er is geen mail naar mij gestuurd, ik heb niets ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
