Klacht: Nog altijd niks ontvangen

Mp12345 op 18 augustus 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Merle, Wat vervelend dat je een klacht hebt over Mode-Statements. Helaas hebben wij enige tijd een achterstand gehad waardoor wij niet een juiste service hebben kunnen bieden. Wij hebben de klacht nagekeken in ons systeem. Volgens onze gegevens is...

Status Opgelost
Datum 18 augustus 2018

Een klant heeft in april een jumpsuit besteld als pre-order, die op 7-9 juni geleverd zou worden. Na bijna vier maanden zonder levering en meerdere beloften van het bedrijf over een nieuwe leverdatum, heeft de klant herhaaldelijk om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt geen reactie meer op zijn berichten.

Mijn Klacht:

In April een jumpsuit besteld, dit was een pre-order. Deze zou op 7-9 juni binnen komen. Na bijna 4 maanden heb ik nog steeds niks binnen. Ik heb al een aantal mailtjes gestuurd en dan krijg ik steeds weer een datum beloofd waarop mijn jumpsuit zou aankomen. Ik heb al 5x een datum toe gestuurd gekregen en ze houden zich er alweer niet aan. Heb een paar dagen alweer een mailtje gestuurd dat ik mijn geld terug wil want ik heb het idee dat ik over 10 jaar mijn pakketje nog steeds niet heb. Via messenger en mijn mail berichtjes gestuurd waarop ze vervolgens gewoon niet meer reageren! Ik wil mijn geld terug want dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 03 oktober 2018 om 19:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Merle,

Wat vervelend dat je een klacht hebt over Mode-Statements. Helaas hebben wij enige tijd een achterstand gehad waardoor wij niet een juiste service hebben kunnen bieden.

Wij hebben de klacht nagekeken in ons systeem. Volgens onze gegevens is inmiddels jouw verzonden e-mail opgepakt en is er een oplossing geboden.
Jouw pakketje moet inmiddels in jouw bezit zijn!

Onze excuses voor het ongemak en het vervelende verloop!

Mocht je nog vragen hebben? Stuur gerust een e-mail terug!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

Follow @ FB
Follow @ IG

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten