Klacht: Jumpsuite besteld in mei, nog steeds niet binnen.

Kvtje op 21 augustus 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Kelly, Wat vervelend dat je een klacht hebt over Mode-Statements. Helaas hebben wij enige tijd een achterstand gehad waardoor wij niet een juiste service hebben kunnen bieden. Wij hebben de klacht nagekeken in ons systeem. Volgens onze gegevens is...

Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Een klant heeft in mei een jumpsuite besteld bij Mode-Statements, die in juni geleverd zou worden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant de jumpsuite nog steeds niet ontvangen en ontvangt geen duidelijke communicatie over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Een onwijs leuke jumpsuite besteld op Mode-Statements in mei.
In pre-order zou in juni geleverd worden, fijn kan ik hem in de zomer nog aan.
Niet dus, nog steeds geen jumpsuite binnen, verschillende keren gemaild. Krijg antwoord dat ze me gemaild hebben dat het later word, laatste 2 weken van Juli, en dat ik daar een mail op heb gehad. Ook niet.
Nog steeds niks binnen, en slecht te bereiken of gewoon geen antwoord. Ga ik hem überhaupt nog ooit ontvangen?

Gewenste Oplossing:

Als ik de jumpsuite nog snel geleverd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 03 oktober 2018 om 19:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kelly,

Wat vervelend dat je een klacht hebt over Mode-Statements. Helaas hebben wij enige tijd een achterstand gehad waardoor wij niet een juiste service hebben kunnen bieden.

Wij hebben de klacht nagekeken in ons systeem. Volgens onze gegevens is inmiddels jouw verzonden e-mail opgepakt en is er een oplossing geboden.

Het pakketje moet inmiddels in jouw bezet zijn!

Onze excuses voor het ongemak en het vervelende verloop!

Mocht je nog vragen hebben? Stuur gerust een e-mail terug!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

Follow @ FB
Follow @ IG

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten