Rosa00 op 12 september 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemorgen Rosa, Jammer dat je een klacht hebt, maar we snappen je volledig. Tot onze grote spijt hebben we een achterstand opgelopen en zijn nu druk bezig om die op te lossen. Waardoor we helaas niet de gewenste service kunnen...
Een klant van Mode-Statements heeft in mei een pre-order geplaatst voor een jumpsuit, die pas op 4 augustus werd geleverd. Na het retourneren van het artikel op 12 augustus heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en kreeg geen reactie op zes verzonden e-mails. De klant dreigt met aangifte als het geld niet wordt teruggestort.
In mei had ik een pre order (een jumpsuit) besteld, die na een aantal mails van mij, pas 4 augustus uiteindelijk binnenkwam. Vervolgens zat de jumpsuit niet goed dus had ik m 12 augustus terug gestuurd. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en heb al 6 mails gestuurd waar ik geen reactie op heb gekregen. Ik wil graag mijn geld terug anders doe ik aangifte.
Als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2018 om 10:55 geantwoord
Goedemorgen Rosa,
Jammer dat je een klacht hebt, maar we snappen je volledig.
Tot onze grote spijt hebben we een achterstand opgelopen en zijn nu druk bezig om die op te lossen. Waardoor we helaas niet de gewenste service kunnen bieden die we zouden moeten kunnen geven.
We gaan het uitzoeken voor je en komen maandag 1709 voor 17:00 per mail bij erop terug met de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Elly-klachtafhandeling
Mode-statements
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
