Terug

Klacht: Bestelling pre order

user-1464031 op 17 september 2018 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 december 2018
Reactie van het bedrijf:

betreft: betalingsregeling Mode-Statements [email protected] Mode-Statements b.v. Keizersgracht 241-2 1016 EA Amsterdam [email protected] Mevr. Linette van Walsem Nieuwstraat 26 4341AS Arnemuiden Betreft: Order 201816414 Onderwerp: Voorstel betalingsregeling Amsterdam, 4 december 2018 Beste Linette, Naar aanleiding van het contact m.b.t. jouw openstaande...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mode-Statements
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 17 september 2018

Een klant van Mode-Statements heeft een pre-order geplaatst voor een jas, die volgens de website binnen 15-20 dagen geleverd zou worden. De klant ontving echter een e-mail waarin werd aangegeven dat de jas op 6 oktober geleverd zou worden, wat te lang is. Daarnaast heeft de klant twijfels over de levering en heeft geprobeerd de bestelling te annuleren, maar heeft hier nog geen reactie op ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik een jas besteld welke uit pre order geleverd zou worden. Dit duurt volgens de site 15-20 dagen. Ik krijg nu een mail dat de jas 6 oktober geleverd wordt. Dit duurt veel te lang aangezien ik de jas eerder nodig heb en ik ga er vanuit als ik alle reacties lees dat deze jas nooit geleverd gaat worden en ik 5 oktober te horen krijg dat mijn bestelling geannuleerd wordt. Ik heb vorige week een mail gestuurd met de vraag om mijn bestelling te annuleren en ik wil mijn geld terug. Hier nog geen reactie op gehad. Foto’s op de website zijn geen eigen foto’s en ze gebruiken bijv. plaatjes gejat van Pinterest waarbij ze doen alsof ze dat product verkopen!

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling geannuleerd is en ik mijn geld terug heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Mode-Statements

7 jaren geleden - Dag Linette, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je een klacht hebt over mode-statements. Kan je ons via de whatsapp service (0623685773) jouw ordernummer toesturen? Dan lossen wij jouw klacht z.s.m. op! Met vriendelijke groeten, Mode-Statements www.mode-statements.com [email protected] Follow @ FB Follow @ IG BTW: NL856805579.B01 KvK: 67042104

Bericht van Mode-Statements

7 jaren geleden - Goedemorgen Linette, Allereerst onze excuses voor de late reactie. Helaas hebben wij een achterstand waardoor onze service niet goed verloopt. We vinden het erg vervelend dat je hier hinder van ervaart. Op dit moment moeten wij de tijd nemen om orde op zaken te stellen. Wij nemen graag a.s. maandag 17-09 contact met je op voor een gepaste en juiste oplossing. Wij zullen dit contact laten verlopen per e-mail. Onze excuses voor deze vervelende ervaring! Met vriendelijke groeten, Elly - klachtafhandeling Mode-Statements www.mode-statements.com [email protected] Follow @ FB Follow @ IG BTW: NL856805579.B01 KvK: 67042104

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Mode-Statements

7 jaren geleden - Beste Linet, Bedankt voor je reactie. Inmiddels hebben wij onze verkoop stil gelegd en zullen wij eerst onze intern problemen oplossen. Wij hebben contact met je gehad via de e-mail. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact op! Met vriendelijke groeten, Mode-Statements www.mode-statements.com [email protected] BTW: NL856805579.B01 KvK: 67042104

Mode-Statements

Heeft op 21 december 2018 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1464031

Heeft op 21 december 2018 om 11:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is nog steeds niet opgelost want ik krijg mijn geld niet terug, na vele mails heen en weer. Nog steeds hetzelfde als een paar maanden terug! Niks nieuws! ‘Op dit moment hebben kunnen we niet anders. Er is sprake van een tijdelijke betalingsonmacht. We doen er alles aan om z.s.m. te herstellen, maar hier is tijd voor nodig.’

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Mode-Statements

Alle klachten over Mode-Statements →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Mode-Statements
Zo werkt het