Klacht over Mode-Statements: Bedrag niet retour

Mijn Klacht:

Vanaf 2 juni aan het wachten op een bestelling. Op 3 aug een bericht gestuurd via facebook messenger (op een andere manier dan mail of messenger kunnen ze niet worden bereikt). Vervolgens reactie gehad dat de betaling er binnen 2-3 werkdagen op zou staan. Helaas op 7 aug niks ontvangen en wederom een bericht gestuurd. Pas na twee berichten op 9 aug reactie gekregen dat de kwestie is opgelost en ik binnen 3 dagen het bedrag terug zou ontvangen. Tot op heden (17 aug) niks ontvangen en krijg ook geen reactie meer op mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

Als ik het betaalde bedrag terug ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mode-Statements in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mode-Statements een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mode-Statements

Heeft op 05 oktober 2018 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inge,

Wat vervelend dat je een klacht hebt over Mode-Statements. Helaas hebben wij enige tijd een achterstand gehad waardoor wij niet een juiste service hebben kunnen bieden.

Wij hebben de klacht nagekeken in ons systeem. Volgens onze gegevens is inmiddels jouw verzonden e-mail opgepakt en is er een oplossing geboden.

Jouw retour betaling moet inmiddels weer op de rekening staan.

Onze excuses voor het ongemak en het vervelende verloop!

Mocht je nog vragen hebben? Stuur gerust een e-mail terug!

Met vriendelijke groeten,
Mode-Statements

www.mode-statements.com
[email protected]

Follow @ FB
Follow @ IG

BTW: NL856805579.B01
KvK: 67042104

Klacht: Bedrag niet retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Mode-Statements

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding