Klachtenbrief voor Mode Bern

[KLANT ADRES]
[STAD, POSTCODE]

Mode Bern
[KANTOORADRES VAN MODE BERN]

Betreft: Juridische klacht wegens niet-naleving van de verkoopovereenkomst

[DATUM]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uitdrukken over de nalatigheid van uw bedrijf met betrekking tot mijn recente aankoop. Op [exacte datum van aankoop], heb ik een bestelling geplaatst voor twee polo's bij Mode Bern. Ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om een oplossing te vinden, ben ik teleurgesteld om te melden dat ik mijn aankoop nog steeds niet heb ontvangen.

In overeenstemming met de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, heeft u de wettelijke plicht om de goederen te leveren binnen de termijn die is afgesproken op het moment van de aankoop. Als er geen leveringstermijn was afgesproken, moet de levering uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvinden. Mijn bestelling is reeds ver over deze termijn heen, en ik heb nog geen teken van levering gezien.

Daarnaast voel ik me misleid door de belofte die uw vertegenwoordiger heeft gedaan dat de levering binnen 10 dagen na de bevestiging van de aankoop zou plaatsvinden. Deze valse belofte is niet alleen onprofessioneel, maar ook een inbreuk op Artikel VI. 99 van het Wetboek Economisch Recht betreffende oneerlijke handelspraktijken tussen ondernemingen en consumenten.

In licht van deze ontwikkelingen verzoek ik u om onmiddellijke actie te ondernemen. Ik verwacht de levering van de bestelde polo’s zo snel mogelijk. Indien dit niet mogelijk is, vraag ik u om een volledige restitutie van het aankoopbedrag.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en begrip.

Hoogachtend,

[NAAM]
[EMAIL]
[TELEFOONNUMMER]