Klachtenbrief voor Mobilae
Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Misleidende Verkooppraktijken en Contractbreuk Boete
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik schrijf u namens mijn cliënt, Mevrouw Maria, die ontevreden is over de diensten die zijn geleverd door uw bedrijf, Mobilae.
Zoals toegelicht door mijn cliënt, heeft uw verkoopmedewerker haar bezocht en onrealistische informatie verschaft over de installatie van een seniorendouche, inclusief onjuiste details over de mogelijke premies waarvan ze zou kunnen genieten. Ze werd ook voorgelicht dat deze premies bijna de helft van de totale installatiekosten zouden bedragen.
Verder heeft Maria geprobeerd om de bestelling de volgende dag te annuleren. Echter, ze werd geïnformeerd dat omdat er ter plaatse was opgemeten en de bestelling al was doorgegeven aan een bedrijf in Duitsland, ze dan 30% van de totale kosten zou moeten betalen als een 'boete' voor contractbreuk. Bovendien werd haar meegedeeld dat de geplande ruimte voor de douchecabine te klein was en niet geschikt voor gebruik, wat een flagrante schending van haar consumentenrechten impliqueert.
Volgens het artikel 6:193c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, behoren misleidende handelspraktijken en vals voorstellen van producten of diensten tot een oneerlijke handelspraktijk. Het lijkt erop dat uw bedrijf hebt gehandeld in strijd met deze bepaling, wat ertoe heeft geleid dat mijn cliënt een product en dienst heeft gekocht die niet voldoet aan haar verwachtingen.
Wij verzoeken u vriendelijk om te handelen in overeenstemming met de Wet op de Consumentenbescherming en als zodanig verzoeken wij u om een passend deel van het betaalde bedrag te restitueren.
Terwijl mijn cliënt begrijpt dat zij mogelijk kosten verschuldigd is in verband met de annulering van de bestelling, beschouwen wij de boete voor contractbreuk van 30% die aan haar wordt opgelegd als onevenredig en onrechtvaardig.
We zien uw snelle actie en respons met betrekking tot deze kwestie met belangstelling tegemoet.
Hoogachtend,
[Voer Uw Naam of Juridische Vertegenwoordiging In]