Klacht: Mobiele tel;efoonrekening.

yourimember op 27 augustus 2012 over Technica Mobile in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Henny, Helaas is deze klacht niet eerder bij ons gemeld. In onze administratie kunnen we ook uw gegevens niet vinden. We willen u graag helpen met het oplossen van uw probleem. Doordat wij geen enkele gegevens van u hebben...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2012

Een klant van Technica Mobile ontving een telefoonrekening van 1083,29 euro voor een maand gebruik, terwijl het dataverbruik normaal gesproken tussen de 2 en 4 euro per dag lag. De klant begrijpt de hoge kosten niet, aangezien er geen veranderingen in het gebruik zijn geweest en er geen waarschuwing is ontvangen over een overschrijding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoonrekening gekregen van 1083,29 Euro gekregen voor een maand gebruik van de mobiele telefoon.Ik zou tussen 1-7-2012 en 15-7 2012 per dag tussen de 40 en 113 Euro data internet hebben gebruikt.
Terwijl ik daarvoor en erna tussen 2 en 4 Euro gebruikt.
In mijn gebruik van mobile telefoon is niets veranderd.
Men blijft maar zeggen dat ik dan apps had openstaan maar aangezien ik niets anders doe snap ik deze verschillen niet.Ik heb ook nooit een wettelijk verplichte sms ontvangen van een overschrijding.

Gewenste Oplossing:

Als mijn normale maandbedrag ingehouden wordt en de rest terug gestort.Dit is een kleine ramp

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Technica Mobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Technica Mobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Technica Mobile

Heeft op 07 september 2012 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henny,

Helaas is deze klacht niet eerder bij ons gemeld. In onze administratie kunnen we ook uw gegevens niet vinden. We willen u graag helpen met het oplossen van uw probleem. Doordat wij geen enkele gegevens van u hebben kunnen wij u helaas niet direct helpen. Wellicht dat u beter contact kunt opnemen met het verkoop punt waar u de telefoon en het contract heeft aangesloten/gekocht.

Mocht u toch vragen hebben kunt u ons bereiken op het volgende email adres.
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM