Een klant van Chubb ervaart frustratie door de lange wachttijd van 20 dagen voor de vervanging van zijn mobiele telefoon. De communicatie met verschillende medewerkers levert tegenstrijdige informatie op, en contact met de beheerder is niet mogelijk.
Ik wacht al 20 dagen op een vervanging van mijn telefoon. Iedere medewerker zegt iets anders. Kan geen contact opnemen met de beheerder
Ik ben helemaal niet tevreden. Je moet een half uur wachten voordat ze de telefoon opnemen. Iedereen zegt iets anders. Ik heb mijn telefoon sinds 23 januari niet meer gehad
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chubb
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chubb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
