Klachtenbrief voor MM23 Installatietechniek

Onderwerp: Wettelijke klacht – Vooruitbetaald jaarabonnement MM23 Installatietechniek

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Woonplaats]
[Emailadres]

MM23 Installatietechniek
[Bedrijfsadres]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel een klacht indienen tegen MM23 Installatietechniek met betrekking tot het niet nakomen van overeengekomen diensten en het nalaten te reageren op diverse correspondentie.

Ik heb een jaarabonnement met MM23 Installatietechniek, die ik rijkelijk vooruit betaald heb. Ondanks tijdig opzeggen en ondanks herhaaldelijke klachten over het consistente nalaten van afgesproken onderhoud op mijn CV-ketel, heb ik deze dienst nooit ontvangen en geen enkele reactie op mijn correspondentie gekregen. Dit is volgens mij een duidelijke inbreuk op de consumentenrechten zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Consumentenkool (BW) onder artikel 7:407 lid 2 en artikel 7:409.

Daarnaast verwijst het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:408 lid 1) duidelijk naar het recht van een consument om een overeenkomst voor een bepaalde tijd op te zeggen. Ik heb er dan ook voor gekozen om mijn jaarabonnement bij uw bedrijf op te zeggen door middel van tijdige correspondentie, die door uw bedrijf tot dusver is genegeerd.

Ik eis hierbij een volledige terugbetaling van het halfjaar abonnementsgeld dat teveel in rekening is gebracht. In overeenstemming met het burgerlijk wetboek artikel 6:203, heb ik recht op terugbetaling van alle bedragen die ik vooraf heb betaald.

Ik verzoek u vriendelijk om passende maatregelen te nemen om de bofstaande situatie recht te zetten. Indien ik binnen 14 dagen geen voldoende reactie van u ontvang, zal ik overwegen om juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw begrip en uw spoedige actie hierin.

Met betrekking tot deze zaak blijf ik beschikbaar voor verdere correspondentie.

Hoogachtend,

[Uw naam]