Klacht: Telefoonnummer kan niet veranderd worden.

DanielleP1984 op 20 november 2012 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Het door mevrouw opgegeven telefoonnummer is verwijderd uit het systeem en vervangen door het 06-nummer van de juiste persoon.

Bedrijf MKBusiness
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Na de scheiding heeft de klager zijn telefoonnummer verhuisd naar een nieuwe woning, maar dit nummer blijft gekoppeld aan een openstaande schuld van zijn ex-partner's vader bij MKBusiness. Ondanks herhaalde verzoeken om het nummer te verwijderen, blijft de voicemail regelmatig door een bandje ingesproken worden.

Mijn Klacht:

Op 21 april 2012 zijn mijn nu ex-partner en ik uit elkaar gegaan. Zodoende dat in juni van dit jaar het telefoonnummer van daar mee verhuist is naar mijn nieuwe woning.

Zijn vader woonde echter ook in de woning en heeft een schuld open staan bij MKBusiness.

Ik heb al meerdere malen aangegeven bij zowel MKBusiness als het bedrijf dat de opdracht bij MKBusiness aangevraagd heeft om mijn nummer te verwijderen. Dit is echter een onmogelijke taak en zodoende dat mijn voicemail nog steeds meerdere malen per week door een bandje ingesproken wordt.

Gewenste Oplossing:

Mijn telefoonnummer verwijderen uit het dossier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKBusiness in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKBusiness een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKBusiness

Heeft op 17 december 2012 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het door mevrouw opgegeven telefoonnummer is verwijderd uit het systeem en vervangen door het 06-nummer van de juiste persoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM