Klacht: Onterechte incassokosten

vdvreede op 01 december 2012 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Na overleg met onze opdrachtgever is besloten de incassokosten te laten vallen. Het factuurbedrag heeft mevrouw daarop netjes voldaan.

Bedrijf MKBusiness
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 december 2012

Een consument ontving een proefpakket vitaminepillen van Eden Health, maar reageerde te laat op de opzegging. Na het retourneren van een ongewenst pakket, ontving de consument dreigende incassobrieven van MKBusiness, ondanks dat Eden Health excuses aanbood en de consument in zijn gelijk stelde. De consument verlangt dat MKBusiness stopt met de dreigende communicatie.

Mijn Klacht:

Door Eden Health ben ik benaderd voor vitaminepillen. Heb een proefpakket ontvangen. 2 dagen te laat gereageerd voor de opzegging, geen verdere zendingen meer te willen ontvangen. Hierna is een pakket ontvangen en retour gezonden. Daarna begon de ellende. Volgens EH was ik verplicht een jaar lang genoemd produkt af te nemen. Hier was ik het niet mee eens en na herhaalde telefonische contacten met EH zijn door EH excuses aangeboden omdat ik in mijn gelijk sta. Toch blijft MKBusiness brieven en mailtjes sturen met dreigende inhoud opdat ik zou betalen. MKBusiness verdraaid de woorden en een fatsoenlijk gesprek is niet mogelijk. Kortom, ik ben het spuugzat op deze manier te worden benaderd en wil hebben dat ze hiermee stoppen.

Gewenste Oplossing:

De contacten met EH en Mk te stoppen het verschuldigde bedrag van ongeveer € 38,00 te betalen en hierna nooit meer deze ellende te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKBusiness in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKBusiness een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MKBusiness beoordeeld.

MKBusiness

Heeft op 17 december 2012 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na overleg met onze opdrachtgever is besloten de incassokosten te laten vallen. Het factuurbedrag heeft mevrouw daarop netjes voldaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM