Klacht: Klacht over MK Business BV in Zwolle

Yasmine op 28 november 2012 over MKBusiness in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Na intern overleg is besloten de incassomaatregelen te staken. Mevrouw is bevestigd dat zij geen openstaande vorderingen meer heeft bij MKBusiness.

Bedrijf MKBusiness
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met MKBusiness om te melden dat hij zijn betalingen heeft voldaan, maar blijft onterecht benaderd worden door het incassobureau. Hij uit zijn frustratie over de aanhoudende communicatie en heeft alle correspondentie gearchiveerd ter ondersteuning van zijn standpunt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: RE: D081263310 / IMS / Pattianakotta / 1861403
Date: Wed, 28 Nov 2012 11:35:52 +0100

Hallo,

Ik heb u al meerdere malen een mail gestuurd met de mededeling dat ik alles heb betaald. Uw koppig-/halsstarrigheid om mij steeds per mail te benaderen kan een logisch denkend persoon volstrekt niet begrijpen. Het lijkt wel dat u verlegen zit om werk en uw tijd benut om mensen onnodig en onterecht met valse verwijten lastig te vallen.

Te uwer informatie heb ik alle mailverkeer met u gearchiveerd, opdat u straks niet kunt ontkennen dat u juist en tijdig op de hoogte gesteld bent.

Nogmaals treft u onderstaand mijn reactie aan, die ik gisteravond naar u had verzonden:

From: [email protected]
To: [email protected]; [email protected]; [email protected]
Subject: RE: D081263310 / IMS / Pattianakotta / 1861403
Date: Tue, 27 Nov 2012 21:43:22 +0100

Hallo,

Wat bent u ontzettend koppig zeg, ik heb alle kopieen van mijn betalingen AANGETEKEND naar de heer W. Wijnen (Burg Drijbersingel 25, 8021 DA Zwolle) op 23 oktober 2012 gestuurd.

Volgens de site www, tracktrace.nl is mijn aangetekende brief op woensdag 24 oktober 2012 om 11:58 uur bij u afgeleverd en voor ontvangst ondertekend.

Ik zal uw incasseerder ook de bewijsstukken van de verzending tonen.

Mw. L.N. Pattianakotta.

——————————————————————————–
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: D081263310 / IMS / Pattianakotta / 1861403
Date: Tue, 27 Nov 2012 03:55:24 +0100

Gewenste Oplossing:

Stoppen met hun incasso-methodiek door hun post eerst goed door te nemen en die naar behorend af te handelen, vervolgens hun excuses aanbieden voor het verzenden van onterechte aanmaningen/herinneringen.

M.i. dient MK Business grondig gecheckt te worden qua organisatie en bedrijfsethiek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKBusiness in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MKBusiness een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MKBusiness

Heeft op 17 december 2012 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na intern overleg is besloten de incassomaatregelen te staken. Mevrouw is bevestigd dat zij geen openstaande vorderingen meer heeft bij MKBusiness.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM