Vintage Den Haag op 21 april 2019 over MKB collectieven in de categorie Inkooporganisaties
Een klant ervaart de benadering van een telemarketeer van MKB collectieven als onbeschoft en opdringerig. Ondanks een vriendelijke afwijzing van de klant, reageerde de telemarketeer agressief en belde de volgende dag opnieuw met dezelfde opdringerige houding. De klant vindt deze manier van benaderen zeer onaangenaam.
Ik legde de persoon die mij belde vriendelijk uit dat het even niet uitkwam, aangezien ik (in mijn eentje) in mijn winkel sta en blij ben met iedere klant. Zijn reactie: “Mevrouw, ik ben ook aan het werk, zeg!” Erg opdringerig en agressief. Zeer onaangenaam. De volgende dag belde hij weer. En hetzelfde gebeurt. Ik vind het een hele onplezierige manier.
Vriendelijkheid daar bereik je bij mij wat mee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MKB collectieven in behandeling genomen
Bericht van MKB collectieven
6 jaren geleden - Beste mevrouw, Wat vervelend om te horen dat dit zo is overgekomen. Wij hebben u geprobeerd telefonisch te benaderen om dit te bespreken, helaas is dit tot op heden niet gelukt. Wanneer zouden wij u het beste kunnen bereiken? Met vriendelijke groet, MKB Collectieven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
