Klacht MKB Brandstof! Borg -

Mijn Klacht:

Goedemorgen

Begin Januari heb ik het overlijden van mij schoonvader doorgegeven
hij had een tankpas bij jullie,
mij werd toen verzocht een overlijdensakte te versturen ook dit heb ik gedaan dit was nog wel begrijpelijk
op mijn verzoek om de borg terug te storten op rekening van vrouw van overledene werd er na enige weken weer vertelt dat er een verklaring van erfrecht moest komen sorry maar het gaat om 200 euro die terug gestort moet worden.
ik heb vermeld dat we deze niet gaan sturen ik heb daarna brief ontvangen dat geld binnen 14 dagen teruggestort ging worden op rekening van overledene, maar na ruim 14 dagen nog niks ontvangen
weer gebeld en wat bleek nu weer een smoes ja we zouden verklaring van erfrecht ontvangen WEER gemeld dat we dit niet gingen doen
en jawel oh dan storten we het binnen 14 dagen terug hoe lang kan je dit smoesje nog gebruiken om welgeteld 200 euro borg dus ons eigen geld terug gestort te krijgen IK BEN REUZE BENIEUWD HOE LANG DIT NOG GAAT DUREN

Gewenste Oplossing:

niet meer wil gewoon borg terug en niks meer met dit bedrijf te maken hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MKB Brandstof over deze klacht.

Bericht van MKB Brandstof

9 jaren geleden - Beste mevrouw, allereerst willen we u onze condoleances aanbieden. Dit soort tijden zijn altijd erg verdrietig voor de familie en naasten. Over het opzeggen van het account bij MKB Brandstof en de verdere afhandeling: zoals gezegd wordt de borg naar u teruggestort. Dit zal, zoals gisteren door een collega aangegeven, deze week in orde worden gemaakt. Een toelichting op de zogenaamde verklaring van erfrecht: zodra in geval van overlijden een financiële afhandeling gaat plaatsvinden via een andere bankrekening dan geregistreerd bij het betreffende bedrijf, is dit noodzakelijk. In welke situatie dan ook, MKB Brandstof wil graag de privacy en integriteit voor en van haar klanten waarborgen. We hopen dat u hiervoor begrip heeft. We wensen u veel sterkte toe in deze moeilijke periode.

Klacht: Borg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over MKB Brandstof

Vergelijkbare klachten in Tankstations