CAROLIEN8 op 12 november 2012 over mistergreetingcard.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
mistergreetingcard.nl
Een klant heeft een wenskaart besteld en betaald via iDEAL, maar ontving deze nooit. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres resulteerden in een foutmelding, wat aangeeft dat het e-mailadres niet bestaat.
een postkaart gemaakt en verstuurd. Via ideal betaald. Blijkt nooit een kaart verstuurd te zijn. Op internetsite contact gezocht, email-adres gevonden hiernaartoe gemaild ([email protected]) meteen een ‘error’ terug , blijkt mail-adres niet te bestaan!
Alleen al om contact te krijgen en vervolgens reden horen, tot slot excuus en geld terug...kaart is toch al te laat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
