Klacht: Wel geld afgeschreven product niet eens leverbaar

Koppeling op 07 juni 2012 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 juni 2012

Na een bestelling bij Mister Auto Webshop, waarbij het artikel als op voorraad werd aangegeven, ontving de klant op woensdag een melding dat het product niet leverbaar was en de bestelling was geannuleerd. De klant is nu afhankelijk van de terugbetaling en voelt zich benadeeld, terwijl de helpdesk kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Op zaterdag besteld nadat bij artikel op voorraad stond aangegeven … vervolgens op woensdag een vaag mailtje dat de bestlling niet leverbaar was en dus geannuleerd en nu mag ik gaan wachten op een terugbetaling en alsnog bij een betrouwbaar bedrijf een bestelling gaan doen. Doe die prutsers ben ik dus een week verloren en mag ik gaan wachten op mijn eigen geld …. Helpdesk kost overigens 80 cent. Denk dat ik ook zo’n callcenter ga opzetten ! Loop ik leuk binnen, leveren van producten is dan niet eens nodig, callcenter en rente trekken van andermans geld is genoeg …

Gewenste Oplossing:

Snelheid en juistheid van informatie, typisch met de Franse slag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM