Klacht: vresselijke webshop

prodigy op 28 april 2013 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 28 april 2013

Een klant heeft op 10 april een bestelling geplaatst bij Mister Auto Webshop en het volledige bedrag overgemaakt. Ondanks de belofte om de onderdelen binnen drie dagen te leveren, bleef de status van de bestelling ongewijzigd en kreeg de klant pas op 24 april bevestiging dat de betaling was ontvangen. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen, maar ervaart de communicatie als frustrerend en beschouwt de webshop als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

ik wil proberen aardig blijven. ik heb op 10 april voor twede keer een bestelling geplaats bij deze webshop om wat onderedelen voor mijn auto te kopen. ik heb via internet bankeren op op die zelfde dag 10 april het vollledige bedraag overgemaakt. volgens het site zou ik ze dus binnen 3 dagen krijgen. vervolgens zag ik dat mijn bestelling elke dag niet in behandling werd genomen omdat er steeds bij stond dat hij nog niet betaald was. ik heb misschien 30 keer naar hun nummer gebald. ik heb vele malen ook naar hun gemaild. telkend gehoord dat er geen geld binnen was. ik heb gisteren 24april pas een bevestiging binnen dat ze dat bedrag hebben gevonden en ik rkijg vandaag van die oplichters een mail van het wordt behandelt en dat ik mijn onderdelen eind volgende wwek of de wwek daarop krijg.
ik wordt er erg pissed off van. hadden ze maar een echte winkel dan kon ik misschien verhaal halen. ik ben ook bang om mijn bestelling te gaan annuleren want ze gaan misschien ook mijn geld gog weet 3 maanden later terug storeten . als ze dat uberhaupt doen!!!!!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn onderdelen morgen binnen heb. anders mijn geld meteen morgen terug storten op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mister Auto Webshop in behandeling genomen

Bericht van Mister Auto Webshop

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij wachten op de retouzending zodat het gehele aankoopbedrag aan u kan worden terug gestort. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het Team Mister-Auto

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM