Klacht: Onderdeel katalysator

marijke allaart op 03 december 2018 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 3 december 2018

Een klant heeft een katalysator besteld bij Mister Auto Webshop vanwege de lage prijs en gratis verzending, maar ontving geen bevestiging van de levering. Na contact met de klantenservice bleek het onderdeel niet meer leverbaar te zijn, terwijl dezelfde katalysator op de website nu voor een hogere prijs beschikbaar is. De klant beschouwt dit als misleidend en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Goededag

Wij hebben een katalysator besteld voor een gunstige prijs. Het scheelt ongeveer 150 euro met andere websites. Dus dachten wij direct bestellen. Zien we een aanbieden freeshipping wat nog eens 13 euro scheelt. Het onderdeel zou 6 dagen later geleverd worden. Dus inspanning afwachten tot wij het smsje krijgen. Helaas blijft het smsje uit dus dan maar bellen. Waarschijnlijk is de katalysator niet meer leverbaar dus zullen wij ons geld terug krijgen. Dit is vreemd want als ik de zelfde katalysator nu weer zou bestellen alleen kost deze nu 150 euro ipv 88 euro dan kan ik deze morgen in huis hebben volgens de website. Het is heel erg misleidend en je wordt in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het onderdeel in huis heb.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mister Auto Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mister Auto Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM