Klacht: Mijne Heren

behang en afwerkbedrijf Wibebe op 09 juli 2012 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juli 2012

Een klant van Mister Auto Webshop heeft twee taatspotten besteld en betaald, maar ontdekte bij de APK dat deze al defect waren. Na het opnieuw bestellen van twee taatspotten, ontving de klant slechts één exemplaar en kreeg te horen dat de levering van de artikelen vertraging had, wat leidde tot extra kosten en een langere wachttijd voor de tweede taatspot.

Mijn Klacht:

Enkele weken geleden bestel en betaalde ik 2 tataatspotten.
Bij de APK bleek dat de nieuwe artikelen al kapot waren.
Ik betaalde weer € 80,00 en bestelde weer 2 nieuwe.
Toen bleek, dat er maar 1 taatspot aanwezig was.
Op 4 juli j.l.kreeg ik een e-mail, dat de artikelen pas op 10 juli 2012 afgeleverd zouden worden. ( 6 dagen levertijd)
Toen bleek ook nog, dat ik maar 1 taatspot geleverd zou krijgen.
De 2e moest ik dan weer op nieuw bestellen, zodat het weer 6 dagen zou duren voor ik de 2e reeds betaalde taatspot geleverd zou krijgen.

Gewenste Oplossing:

2x de € 80,00 terug betalen ( kosten materiaal) en tevens € 150,00 voor de dubbel gemaakte kosten voor arbeidsloon.
De ondeugdelijke taatspotten worden aan U geretourneerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM