Klacht: Foto klopt niet

Lauwoon op 22 april 2020 over Mister Auto Webshop in de categorie Internetshops - Auto's en auto onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 april 2020

Een klant heeft remklauwen besteld via de Mister Auto webshop met de optie 'zorgeloos kopen garantie', maar constateert dat de foto van het artikel niet overeenkomt met het geleverde product. Ondanks de klacht biedt Mister Auto alleen de mogelijkheid om het juiste artikel opnieuw te bestellen, terwijl de klant met het verkeerde product blijft zitten. De klant vraagt zich af of andere bedrijven, zoals kappers, ook dergelijke excuses zouden hanteren.

Mijn Klacht:

Remklauwen besteld mèt optie ‘zorgeloos kopen garantie’.
Foto klopt niet met artikel waardoor ik verkeerd heb besteld.
MisterAuto wil me enkel verder helpen door het juiste artikel te bestellen zodat ik met de verkeerde blijf zitten.
De uitleg dat ik krijg is dat ik niet naar de foto mag kijken, want die kloppen niet.
Zouden vb de kappers dit ook zeggen?

Gewenste Oplossing:

Als ik het verkeerde artikel op kosten van MisterAuto mag terugzenden. En het aankoopbedrag terug gestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mister Auto Webshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mister Auto Webshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lauwoon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM