Mijn Klacht:
Bij dit bedrijf een artikel besteld. Na een week komt er een bericht dat er ‘vertraging is in de uitvoering van de afhandeling’. Vervolgens komt er na een aantal dagen een bericht dat de bestelling geannuleerd is omdat het artikel niet leverbaar is.
Op mijn vraag waarom er dan op de site staat dat er 3 in voorraad zijn komt dit antwoord: we hebben meer dan 300.000 artikelen en zo’n 30 Mister-auto-websites, dus het komt wel eens voor dat wat op de sites staat niet klopt met wat er in het magazijn ligt (blijkbaar houden ze bij dit bedrijf nog handmatig op de sites bij wat er in het magazijn ligt).
En dan lees ik dat ze mijn geld niet kunnen retourneren omdat ze niet beschikken over mijn rekeninggegevens!? Vreemd, want ik heb het geld overgemaakt en niet met een postduif verstuurd.
Na wat heen en weer gemail wordt het geld (wel snel) teruggestort.
2 weken na mijn bestelling zie ik op de website dat er nog steeds 3 artikelen op voorraad zijn……
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Mister-auto er voor gaat zorgen dat de voorraden op de websites en in het magazijn met elkaar corresponderen, zodat ik er van uit kan gaan dat wat ik zie op de sites klopt.
(10)
