Klacht: Missend product uit bestelling

SamuelvS op 27 mei 2023 over Nintendo in de categorie Spelcomputers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nintendo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nintendo
Categorie Spelcomputers
Status Open
Datum 27 mei 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Nintendo voor de nieuwe Zelda-game en een Amiibo, maar ontving alleen de game. Na herhaaldelijke contactpogingen met Nintendo, kreeg de klant te horen dat het gewicht van het pakket klopt, wat suggereert dat de Amiibo aanwezig zou moeten zijn, maar dit blijkt niet het geval te zijn.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik bij Nintendo de nieuwe Zelda en de bijbehorende Amiibo besteld, nu heb ik de game wel ontvangen maar de Amiibo niet, na meerdere mails te hebben verstuurd naar Nintendo komen ze nu met het antwoord het gewicht van het pakket klopt dus de Amiibo moet er in zitten, dit is dus niet het geval.

Gewenste Oplossing:

Dat het missende product nog geleverd wordt. Het kan natuurlijk gebeuren dat er eens iets wordt vergeten maar na de reacties en daar elke keer zelf om vragen vindt ik een verontschuldiging minstens ook opzijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nintendo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door SamuelvS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM