Klachtenbrief voor Miss Madera

Onderwerp: Juridisch Klacht - Miss Madera - Artikel Niet Conform & Retourkosten

[Datum]

Miss Madera
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een klacht indienen over een levering van uw bedrijf, en wel het product dat ik bestelde via de Miss Madera website. Het betreft een jurk die bij ontvangst helaas niet voldeed aan mijn verwachtingen. Het product is van zeer slechte kwaliteit en kwam niet overeen met wat ik had besteld.

Zoals vereist door de Wet Koop op Afstand, heb ik binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen, specifiek op 7 augustus 2026, een herroepingsverzoek naar uw bedrijf gestuurd. Echter, tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen. Daarbij komt dat het naar mijn inzicht onredelijk is dat ik als consument de retourkosten moet dragen naar China, terwijl uw website de indruk wekt dat uw bedrijf in Nederland gevestigd is.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van redenen. De ondernemer is dan verplicht om binnen 14 dagen na ontbinding de betaling van de consument terug te betalen. Bovendien, volgens de Wet Koop op Afstand en de daarbij horende jurisprudentie, ben ik niet verantwoordelijk voor de retourkosten bij een niet-conforme levering.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om mijn aankoopbedrag terug te storten en de kosten van de retourzending voor uw rekening te nemen. Daarnaast verzoek ik u om binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van deze brief schriftelijk te bevestigen dat u mijn verzoek heeft ontvangen en ermee instemt.

Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik vertrouw erop dat u deze zaak naar behoren zult afhandelen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaats, postcode]
[Uw e-mailadres]