Klachtenbrief voor Miss Madera

Miss Madera
Klantenservice Afdeling

Betreft: Klacht en herroeping van aankoop

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik heb onlangs bij uw bedrijf, Miss Madera, hoogwaardige producten besteld, in de veronderstelling dat de door u beloofde diensten van transparantie, persoonlijke service, en kwaliteit zouden worden onderbouwd.

Ondanks uw beloften van kwaliteit en transparantie, hebben de artikelen die ik heb ontvangen deze beloften niet waar kunnen maken. De geleverde producten zijn afkomstig uit China, van teleurstellend lage kwaliteit en volstrekt niet in overeenstemming met wat ik had verwacht op basis van uw presentatie en beweringen omtrent deze producten.

Ik heb diverse pogingen gedaan om contact met u op te nemen via telefoongesprekken, maar zonder succes. Daarnaast heb ik meerdere e-mails gestuurd om deze kwestie onder uw aandacht te brengen, maar de reacties waren volledig onrelevant en deden geen recht aan de ernst van het probleem.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen. De producten die ik heb ontvangen komen echter niet overeen met de beschrijving op uw website, daarom beroep ik me op artikel 6:230v dat mij het recht geeft om de overeenkomst te herroepen en mijn geld terug te vragen.

Daarom verzoek ik u, mijn aankoop te herroepen en de volledige aankoopsom zo spoedig mogelijk te restitueren. Daarnaast verzoek ik u serieus om te gaan met mijn klacht en deze op te lossen op een manier die in lijn is met uw geadverteerde beloften van kwaliteit, transparantie en excellente klantenservice.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht en tegemoetkoming in deze kwestie. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en in afwachting van uw spoedige reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]