Klachtenbrief voor Miss Madera

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]

Miss Madera
[Bedrijfs adres]
[Postcode en stad]

[De huidige datum]

Onderwerp: Klacht en terugbetalingsverzoek voor een aankoop

Beste,

Ik schrijf u inzake de bestelling die ik onlangs heb gedaan bij uw bedrijf, Miss Madera. De bestelde kleding was helaas niet zoals werd voorgesteld op uw website - de kwaliteit is in feite belabberd en komt helemaal niet overeen met wat ik heb gezien en verwachtte.

Ik wil benadrukken dat als consument , ik heb het recht op een product dat voldoet aan de beschrijving die werd gegeven volgens Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Daarbij legt Artikel 7:17 van hetzelfde Wetboek uit dat ik ook het recht heb op een product dat de eigenschappen bezit die nodig zijn voor normaal gebruik en het waarvoor het bedoeld is.

Ik heb reeds contact opgenomen met uw klantenservice over deze kwestie, maar ik heb alleen een terugbetalingsaanbod van 30% ontvangen. Dit vind ik niet acceptabel gezien de ondermaatse kwaliteit van de jurken. Daarom vraag ik nu een terugbetaling van 80% van het aankoopbedrag.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem serieus zal nemen en gepaste acties zal ondernemen om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen. Als dit niet het geval is, zie ik me genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord met betrekking tot deze klacht. Gelieve mijn terugbetaling zo snel mogelijk te voltooien.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je telefoonnummer]
[Je email adres]