Klachtenbrief voor Miss Madera

Onderwerp: Klacht wegens gebrek aan antwoord op annulering en verzoek tot teruggave van geld

[Ontvanger's Adres]

Miss Madera
Klantenservice
[Bedrijfs adres]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

High verwijs ik naar de productaankoop die ik onlangs bij uw bedrijf, Miss Madera, heb gedaan. Ik schrijf deze brief om mijn teleurstelling te uiten over de afhandeling van mijn annulering door uw bedrijf.

Ik heb geprobeerd om een productannulering uit te voeren voordat mijn pakket was ingepakt en aangemeld. Ondanks dat ik per e-mail heb gecommuniceerd en ik telefonisch niet bereikbaar was, heb ik geen terugkoppeling ontvangen van Miss Madera. Uw bedrijf geeft aan dat dit komt door drukte vanwege de zomervakantie, maar dit vind ik onaanvaardbaar.

Volgens artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, het recht op ontbinding van de verkoop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product, heb ik het recht om de aankoop te annuleren. Ik wenste de aankoop te annuleren voordat het pakket zelfs verpakt en verzonden was, dus volgens mijn consumentenrechten zou deze annulering geen probleem moeten zijn.

Ik verzoek nu dringend om een bevestiging van de annulering en de restitutie van alle bedragen die ik heb betaald. Zoals ook vereist volgens artikel 6:230r, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, zou deze restitutie zonder onnodige vertraging moeten plaatsvinden. In geval van nalatigheid van uw kant, kan ik verdere juridische stappen ondernemen.

Ik wacht in goed vertrouwen af om op korte termijn van u te horen. Ik hoop op een goede oplossing voor deze situatie. Indien de vereiste acties niet snel worden ondernomen, zal ik helaas gedwongen zijn om de kwestie aan het toezichtorgaan voor consumentenzaken te melden.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]