jhmaheijsters op 10 mei 2012 over AKO media servicebureau in de categorie Media
Een klant van AKO media servicebureau voelt zich misleid door een suggestieve antwoordfax. De fax bevatte een druk om snel te reageren en vermeldde dat er geen automatische verlenging zou plaatsvinden, wat volgens de klant niet duidelijk was en leidde tot verwarring over de gratis vermelding.
wij zijn misleid door de telefonische druk om snel de retourfax te sturen, waarin omkaderd staat: “Geen automatisch verlenging hierna uit het bestand verwijderen”.
Met andere woorden geen verandering van de gratis vermelding.
Landelijke aanpak van dit misleidend gedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
