Klacht: Misleiding, doen niet wat ze zeggen

mevrouw. baan op 25 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Baan, uit ons gastenbestond komt uw naam niet naar voren. Hierdoor wordt het lastig na te zoeken wat er precies niet goed is gegaan bij uw verblijf. Het prinsessenweekend heeft namelijk geen doorgang gevonden vanwege te weinig animo....

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 april 2015

Twee alleenstaande moeders dienden een klacht in over hun verblijf bij Oostappen Vakantieparken, waar zij teleurgesteld waren over de afwezigheid van beloofde attracties tijdens het prinsessenweekend. De verwachte koets met paarden en bekende sprookjesfiguren waren niet aanwezig, wat leidde tot verdriet bij hun kinderen en een gevoel van misleiding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds gisteren op het park aangekomen, er zou een waanzinnige aftrap van het prinsessenweekend zijn. Nergens was er een koets met paarden te zien, en de beloofde bekende sprookjesfiguren waren er ook niet. We zijn met 2 verdrietige meisjes terug naar ons plekje gestrompeld. Dit kunnen jullie niet maken. Wij zijn 2 alleenstaande moeders die nooit op vakantie gaan, voor ons heeft dit heel veel geld gekost wat we eigenlijk niet konden missen En dan krijg je dit? Lokkertjes noemen wij het.

Gewenste Oplossing:

Als gedaan werd wat beloofd werd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 29 december 2015 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM