Annemiek Wiechers op 23 april 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft multicolor led-lampjes aangeschaft die op de verpakking als geschikt voor binnen en buiten werden aangeduid. Bij nadere inspectie op de achterkant van de verpakking blijkt echter dat de lampjes uitsluitend voor binnengebruik zijn. De klant voelt zich hierdoor misleid en heeft geen bonnetje meer om het product terug te brengen.
Hallo,
Gisteren heb ik 2 sets multicolor led-lampjes gekocht. Op de voorkant staat ‘in-and outdoor’. Op de achterkant staat dat ze alleen geschikt zijn om binnen te gebruiken. Ik heb de lampjes al uitgepakt en bovendien geen bonnetje meer. Ik voel me misleid.
Wanneer de verpakking verduidelijkt wordt ben ik tevreden. En graag een geldelijke vergoeding. Volgens mij kostten ze +/-2 euro per stuk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action
Bericht van Action
9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
