Een gebruiker van wiezoekje.nl ervaart misleiding doordat de zoekfunctie geen resultaten oplevert, ondanks dat er een naam is ingevoerd die wel gevonden zou moeten worden. Deze situatie leidt tot het gevoel van opgelicht te zijn, aangezien de website niet voldoet aan de verwachtingen die worden gewekt.
je zoek een naam geeft die in bij Google en ja hoor gevonden, je gaat naar de site en 0% gevonden.
Dit is misleidend voel me beetje opgelicht aangezien ze je onder foutieve voorwensels naar de site lokken.
Dat indien er staat gevonden dat er ook daadwerkelijk die naam er wat gevonden van is en niet dat hun die naam dan er neer zetten en niks vinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
