Klacht: Misleidende info website!

Sss91 op 14 februari 2022 over Waterfilterexpert.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 februari 2022

Een klant van Waterfilterexpert.nl heeft een membraan besteld dat niet naar behoren functioneert. Ondanks de claim op de website dat producten die niet goed werken geretourneerd kunnen worden, wordt de retouraanvraag afgewezen omdat het product gebruikt is. De klant ervaart de klantenservice als onvriendelijk en voelt zich onder druk gezet om andere producten aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Waardeloos! Membraan besteld bij uitproberen erachter gekomen dat deze niet juist functioneerd daar een andere membraan wel de juiste ppm behaalt. Aangegeven ik het wil retourneren nee kan niet is gebruikt! Doch staat op de site dat als iets niet juist functioneerd je het mag retourneren!!!. Klantenservice onvriendelijk.. ze proberen je nog andere dingen aan te smeren ondanks je aangeeft je de rest al vervangen hebt!!!!! En het aan hun artikel ligt!!!

Zeer onvriendelijk denken alleen aan hun eigen belang!

Gewenste Oplossing:

Retourneren van de membraan, en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Waterfilterexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Waterfilterexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sss91
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten