Mijn Klacht:
In oktober 2019 caravan geboekt welke dichtbij restaurant ed zou moeten liggen ivm copd.speciaal vroeg geboekt omdat we ervan uit gaan dat dan je voorkeur nog kan.
Komen we op de camping zitten we helemaal bovenin wat met een steile weg gaat of trappen wat voor een copd patiënt niet te doen is. Ook hadden we met uitzicht dat is de achterkant van een andere caravan.
Contact gezocht en aardige mevrouw begreep het probleem maar kon weinig doen alleen advies overleg met jongen hier op de camping
Er zou een andere caravan beschikbaar zijn met wat meer uitzicht maar wel 180 euro bijbetalen.
Maar ook deze caravan zat bovenin.
Vandaag weer contact met vacanceselect gezocht minder aardige mevrouw aan de telefoon die niet verder kwam als je kunt een klacht indienen als je weer thuis bent.
Eigenlijk zegt ze dat het onze eigen schuld is want hadden we deze camping niet moeten kiezen.
Maar ik vind dat als je de optie kunt kiezen vlakbij faciliteiten dit ook mogelijk moet zijn en dat jullie anders dit aan ins hadden moeten laten weten.
Jammer laatste keer dat we met vacanceselect op vakantie gaan.
Dus bel ons en we komen met een oplossing is er niet bij.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er toegegeven word dat ze een foute voorlichting hebben gegeven. Wij zullen met de beperking de vakantie afmaken maar een caravan met uitzicht zonder bijbetaling zou het al aangenamer maken
