Misleidende aanbiedingen, en gaan er doodleuk mee verder

Question

Hebben een vakantiehuis gehuurd via bungalowspecial/uplandsparc. Hebben kenbaar gemaakt dat op hun website geadviseerd wordt met huisjes met Sauna, bij aankomst blijkt dit niet het geval te zijn. Eerst maar melden bij de park zelf, die zegt dat bij bungalowspecials de fout ligt. Etc kortom word er 15% als tegemoetkoming aangeboden niet op de totaalprijs, maar op de basisprijs. Dit is geen oplossing. Beide partijen vinden van wel en laten deze misleidende advertenties gewoon staan, misschien dat er een volgende het wel voor lief neemt is de uitgangspunt. Medewerker voegt eraan toe wij hebben ons best gedaan....

BungalowSpecials.nl · Accepted Answer

Hoi Franklin en Juni,

Bedankt voor het nogmaals indienen van de klacht.

In de vorige berichten hebben wij vernomen dat het park je een vergoeding heeft geboden van 15% van de kale huurprijs. Dit is een vergoeding die hoger ligt dan de vergoeding die wij zouden bieden, wanneer de schuld bij ons ligt. 

Omdat het park een vergoeding heeft geboden, is hiermee de verantwoordelijkheid voor de fout genomen. Wanneer je het aanbod afwijst, kunnen wij hier helaas niets aan doen. Dit is communicatie tussen jou en het park, hiertussen wordt de klacht afgehandeld. 

Het is helaas niet mogelijk om nogmaals dezelfde klacht in te dienen bij BungalowSpecials. Mochten wij de klacht wel oppakken, dan is de standaardvergoeding lager dan het park biedt. Helaas kunnen wij deze niet hoger maken, dit is intern overlegd. Een vergoeding wordt tevens door de meeste vakantieparken over de kale huurprijs gegeven. De aparte toeslagen zijn andere kostenposten. Sommige worden overgedragen aan de gemeente of zijn voor een specifiek product. 

Om deze reden geven wij het advies om de vergoeding van het park aan te nemen. Hierdoor zou je de beste oplossing hebben voor de missende faciliteit.

Wij hopen hiermee de situatie goed te hebben uitgelegd. 

Met vriendelijke groet,
Klachtenafdeling BungalowSpecials

Klacht: Misleidende aanbiedingen, en gaan er doodleuk mee verder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BungalowSpecials.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Misleidende aanbiedingen, en gaan er doodleuk mee verder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BungalowSpecials.nl

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus