Mijn Klacht:
Vorig jaar heb ik telefonisch mijn abonnement willen opzeggen.
Aan de telefoon ben ik toen overgehaald om het abonnement toch nog even aan te houden en dan kreeg ik 20% korting. Dit werd ook schriftelijk bevestigd, 20% korting gedurende 36 maanden.
Wat er niet bij werd verteld en ook niet werd vermeld in de schriftelijke bevestiging is dat het abonnement ook 36 maanden zou doorlopen.
Telefonisch kon men mij niet verder helpen en ondanks de toezegging dat nog gereageerd zou worden op mijn schriftelijke klacht, reeds twee maal ingediend via een contactformulier, nog steeds geen reactie. Vreemd, als je de incasso van de termijn terugdraait, reageren ze wel meteen met een herinnering per brief. Kortom, het is weer het zoveelste geval van misleiding met abonnementen. Voor mij NOOIT meer!
Gewenste Oplossing:
Beëindigen abonnement per direct!
(10)
