Klacht: Misbruik klanten, oplichterij, slechte service Voordelengids.eu

Josje2 op 04 april 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

er is een aantal maal geprobeerd contact te zoeken met de klant, maar helaas is dit niet gelukt. al onze contactgegevens zijn nogmaals doorgegeven mochten er toch nog vragen zijn.

Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Een klant heeft negatieve ervaringen met voordelengids.eu, waar hij vorig jaar lid van werd. Ondanks de beloftes van voordelen bij verschillende bedrijven, heeft hij nooit gebruik kunnen maken van de pas en heeft hij in totaal 110 euro betaald, inclusief kosten voor stilzwijgende verlenging, ondanks een schriftelijke opzegging.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ben ik erin getrapt om lid te worden van voordelengids.eu. Zij beloofden dat je veel voordeel kon krijgen bij veel bedrijven via hun pas. Ik raad iedereen af ooit lid te worden. Ik heb nooit gebruik kunnen maken van hun pas omdat er altijd een addertje onder het gras zit, terwijl mij dit wel 50eu heeft gekost om lid te worden en nogeens 60eu door stilzwijgende verlening, terwijl ik het schrijftelijk heb opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug zou krijgen voor lidmaatschap van het komende jaar (60eu) en als zoveel mogelijk mensen erachter komen dat ze nooit in zee moeten gaan met dit bedrijf (voordelengids.eu)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

14 jaren geleden - Beste mevrouw, Het spijt ons dat u ontevreden bent over ons product. Op de website www.voordelengids.eu kunt u zien waar u korting ontvangt, als u maar een pas in bezit hebt. Mochten daar problemen mee zijn dan kan er uiteraard contact opgenomen worden en lossen wij het met u op. Graag zouden wij uw bericht ook willen verwerken, maar helaas staat uw adres niet bij ons in het bestand. Kan het zijn dat u bent verhuisd? Graag ontvangen wij dan uw oude adres of een klantnummer. Zodra wij dit ontvangen hebben kunnen wij u uiteraard verder helpen. U kunt uw reactie sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, We kunnen helaas nog geen reactie van u terug vinden. Graag willen wij dit met en voor u uitzoeken en oplossen. We hopen dan ook dat u zo spoedig mogelijk kunt reageren. Alvast bedankt en vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Wij willen u hierbij nogmaals verzoeken om te reageren op ons bericht van 10 april 2012. We begrijpen uit uw bericht dat u het abonnement wilt laten stop zetten en dit is alleen mogelijk als wij de juiste gegevens van u hebben. We hopen dat u spoedig kunt reageren. Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Beste mevrouw, Helaas is er tot op heden nog geen reactie van u bekend. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen. Ons telefoonnummer is 071 5814500 en ons emailadres is [email protected]. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

voordelengids

Heeft op 07 juni 2012 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

er is een aantal maal geprobeerd contact te zoeken met de klant, maar helaas is dit niet gelukt. al onze contactgegevens zijn nogmaals doorgegeven mochten er toch nog vragen zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten