Klachtenbrief voor Mintley

Mintley Klantenservice,
[Bedrijfsadres]

[Current Date]

Onderwerp: Schadeclaim verzoek bij Mintley

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben al geruime tijd klant bij uw bedrijf, Mintley en ik schrijf deze brief naar aanleiding van de gebeurtenissen rondom de afhandeling van mijn autoverzekeringsschade.

Concreet heb ik in februari een schade gemeld bij mijn auto. Naar aanleiding hiervan zijn er experts langs mijn auto geweest en ik kreeg de bevestiging via e-mail dat Mintley de kosten zou dekken. Gezien deze bevestiging, liet ik mijn auto bij de garage achter. Helaas is er sindsdien niets gebeurd. Ondanks mijn dertig pogingen om de schadeafdeling te bereiken, is er geen respons. De garage heeft nu contact met mij opgenomen om te melden dat mijn auto niet langer daar kan blijven vanwege de lange wachttijd. Ik bevind me in een zeer moeilijke situatie.

Ik doe een beroep op artikel 7:401 van het Burgerlijk Wetboek dat de dienstverlener verplicht om bij zijn werkzaamheden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht te nemen. Dit betekent dat de dienstverlener in overeenstemming met de belangen van de opdrachtgever moet handelen en dit zonder onnodige vertraging.

Daarnaast verzoek ik Mintley om te handelen volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis de schuldenaar verplicht schadevergoeding te betalen aan de schuldeiser.

Ik verzoek hierbij dringend dat Mintley mijn auto zo snel mogelijk ophaalt en de kosten voor de schade vergoedt. Ik verwacht dat u uw belofte nakomt en actie onderneemt zoals verwacht volgens de door mij genoemde wetsartikelen.

Ik zie uw snelle reactie en actie met betrekking tot deze zaak tegemoet. Als ik niet binnen 14 dagen een voldoende antwoord ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Emailadres]