Klacht: Zending niet ontvangen

beaujanssen op 20 december 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Beau Janssen nav uw verzoek op Klacht.nl het volgende. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar uw bestelnummer, daar wij u naw gegegevens niet kunnen vinden in ons syteem, zodat wij uw klacht kunnen behandelen. Helaas hebben wij niets...

Status Opgelost
Datum 20 december 2017

Een klant heeft meer dan vijf maanden geleden een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Ondanks herhaalde klachten bij de klantenservice ontving de klant alleen een standaardreactie en een bonustegoed van 2,38 euro, wat als onvoldoende werd ervaren. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij dit bedrijf te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim 5 maanden geleden een bestelling geplaatst bij miniinthebox, met de hoop dat het voor mijn vakantie binnen zou komen. Helaas was dit niet zo. Helaas heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb dit al 5 keer aangegeven en een klacht ingediend bij de klantenservice. Elke keer krijg ik hetzelfde standaard bericht. Wanneer ik boos ben geworden, kreeg ik een bericht dat ik een bonustegoed zou krijgen van 2,38 euro. Vind dit absurd, ben 5 maanden aan het wachten en dan krijg ik dit als tegoedbon.
Ik ga hier zeker nooit meer iets bestellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van MiniInTheBox.com

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 20 december 2017 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM