Mijn Klacht:
Zaklamp wil ik omruilen waar kan ik mij aan melden?
Gewenste Oplossing:
Niet tevreden voor dat deze zaklamp is om ge ruilt is
Klacht: Zaklamp besteld werk helemaal niet
wan coumans op 03 december 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor het winkelen bij ons. Wij verzoeken u het artikel te retourneren. Nadat wij het pakket hebben ontvangen, zullen we de vervanging regelen en de verzendkosten terugbetalen. Bewaar de bon als bewijs van retourneren. [VERPLICHT] NOTEER HET...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 03 december 2016 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor het winkelen bij ons.
Wij verzoeken u het artikel te retourneren. Nadat wij het pakket hebben ontvangen, zullen we de vervanging regelen en de verzendkosten terugbetalen. Bewaar de bon als bewijs van retourneren.
[VERPLICHT] NOTEER HET BESTELNUMMER en de RMA-code op het Retourformulier. Het formulier kan worden gedownload via de volgende link. Als deze informatie niet wordt verstrekt, zullen we NIET IN STAAT ZIJN om de eigenaar van het pakket te identificeren of de vervanging te verwerken.
Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/831f831e-bf31-4ff6-947e-82a50f1ddf28
Het bestelnummer is 161101150019881013
De RMA-code is 5403752
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïdentificeerd, zullen we controleren of het onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Houd u er rekening mee dat dit 3-5 dagen extra kan duren. Na het afronden van het onderzoek zullen wij een e-mail sturen ter bevestiging en de nieuwe zending verwerken op basis van onze oorspronkelijke overeenkomst.
Het retourformulier bevat ook alle retourinstructies en gerelateerde informatie. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Carla
LightInTheBox Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
