Hannie Hardie op 19 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een witte weven iPad hoes besteld, maar deze sluit niet al de iPad er inzit.
De persoon was dus niet erg blij met zijn kerstkado en ik ook niet ,want het was niet goedkoop.
Een aantal keer geprobeerd in te loggen,maar zelfs dat lukte niet.
Zelfs op een email krijg ik geen antwoord..
Een nieuwe hoes ,die wel sluit als de iPad erin zit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2013 om 05:39 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Reactie van de melder van de klacht Hannie Hardie
13 jaren geleden - Geachte heer, mvr Na heel wat omwegen, kan ik nu pas reageren. Helaas heb ik geen email ontvangen ,over de oplossing van de witte weven iPad hoes. Probleem is dus niet opgelost. Het is vreselijk moeilijk om contact te krijgen! U kunt mij persoonlijk een email sturen over de oplossing. Mijn zoon heeft nog steeds geen hoes en ik ben 25 euro armer !! Met vriendelijke groet Hannie Hardie
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
