Mijn Klacht:
21 september 2017 4 telefoonhoesjes en een hondentrui besteld a raison van €23,77. Is betaald. Regelmatig gemaild en telkens het antwoord dat ze het zullen onderzoeken, daarna nooit meer bericht.
Gewenste Oplossing:
Gaarne geld terug.
Klacht: Wel betaald, niet geleverd
Linsey arnold op 05 maart 2018 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Dit is Customer Service Supervisor Sílvia. Ik ben oprecht verontschuldigen voor wat er gebeurd is en alle ongemakken veroorzaakt. Ik zal op deze zaak en het probleem op te lossen, om uw tevredenheid te voldoen. Na controle hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
MiniInTheBox.com
Heeft op 05 maart 2018 om 19:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Dit is Customer Service Supervisor Sílvia. Ik ben oprecht verontschuldigen voor wat er gebeurd is en alle ongemakken veroorzaakt. Ik zal op deze zaak en het probleem op te lossen, om uw tevredenheid te voldoen.
Na controle hebben wij gezien dat de terugbetaling al vorige maand voor u geregeld is van onze kant:
realtimebank mini-28281387-1506011005 EUR -23.77 2018-01-29 10:45:37.0 refund
Raadpleeg de volgende link voor de verwerkingstijden voor teruggaven: https://www.lightinthebox.com/download/ec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49
Bedankt voor uw begrip en ondersteuning.
Oprecht,
Sílvia
LightInTheBox Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
