Klacht: Wel betaald, maar niet geleverd door MiniInTheBox

Sjeef op 05 oktober 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 5 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het ziet er naar uit dat MiniInTheBox een bedrijf is dat zich erg goed afsluit voor communicatie.
Ogenschijnlijk kan je een bericht achterlaten op hun website, je krijgt zelfs een automatisch antwoord, maar daarna blijft DOODSTIL.
Ik heb een hoes besteld voor een iPad, betaald, maar er heeft zich geen levering voorgedaan.

Gewenste Oplossing:

Alsnog levering, of geld terug.
Maar in ieder geval reactie op mijn berichten.

Plan B is Kassa, Radar of een ander consumentprogramma benaderen en hier melding van maken.
Want meestal zijn dit soort bedrijven als MiniInTheBox niet gediend van slechte reclame.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 oktober 2012 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM