Mima op 18 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog...
Samenvatting wordt geladen...
Op 4/12 bestelling geplaatst en betaald met visacard. Op 5/12 werd de bestelling zogezegd verstuurd. Nu 18 januari nog steeds niets. Al meerdere emails verstuurd, mijn klacht is in verwerking. Al 3 dagen na elkaar rappels verzonden, geen antwoord meer.
Zij wachten tot de klant het beu is en de zaak laat vallen. Ik zal blijven mails sturen.
Geld terug of onmiddellijke herverzending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2013 om 05:17 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mijn klacht is nog helemaal niet opgelost. Ze willen mij een coupon sturen, maar ik wil met dit bedrijf niets meer te maken hebben. Heb mijn bankgegevens opgegeven en wacht nu hun betaling af. Wordt vervolgd.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Icoontje opgelost, ONWAAR niks opgelost. 1212040302774155 Bestelling. Uw bericht van 3 februari: Als u liever een terugbetaling wilt, zoals overeengekomen, zullen wij deze voor u verwerken. Mijn bericht met mijn bankgegevens van 4 februari. Wanneer heeft u de euro 10,35 op mijn rekening betaald ? Als ik binnen de 1 week geen betaling ontvang, geef ik mijn klachtendossier mee met mijn vriendin die kortelings naar het Consulaat Generaal in Hong Hong handel en economische dienst zal gaan en de praktijken van Miniinthebox zal aanklagen. Zij zal ook alle klachten via de website ,,klacht.nl,, melden. Ze vermelden een ikoontje OPGELOST, onwaar ! Gelieve mij het bewijs van uw terugbetaling te emaillen. Ik wens geen standaard mails te ontvangen ik wens een persoonlijke aanpak van mijn klacht. Wacht op uw antwoord, Chinese nieuwjaar of niet ! Groeten
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Na 50 emaillen met klachten is mijn pakket zojuist op 12/2/13 na meer dan 2 maanden aangekomen. Ik raad iedereen aan dagelijks mails te sturen aan Miniinthebox zodat ze je beu worden maar na meer dan 2 maanden loont het. Veel moed aan iedereen en volhouden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
