Klacht: Wel betaald

Celina witman op 19 november 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte Celina Witman, Hartelijk dank voor uw aanvraag op klacht.nl . het duurt maximal 3 dagen voordat een betaling vanuit Europa in CHina verwerkt wordt. DIt staat ook duidelijk vermeld op onze website. Daarna zullen de herinneringen ook stoppen Heeft...

Status Opgelost
Datum 19 november 2016

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com ter waarde van €9,78 en deze betaling is al van zijn rekening afgeschreven. Desondanks staat de status van de bestelling op de website op 'in afwachting', wat leidt tot bezorgdheid over het ontvangen van de bestelling en de mogelijkheid van dubbele betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb gister een bestelling gedaan bij miniinthebox van €9.78. Dit heb ik betaald en het is al van mijn rekening gehaald. Maar nu keek ik op de site en daar staat dat de status in afwachting is en dat ik mijn betaling nog moet voltooien, alleen dat heb ik dus al gedaan. Mijn bestel nummer is 1611150425707106
Ik hoop dat ik mijn betelling wel krijg en dat er wat aan gedaan wordt want ik ben anders mooi mijn geld kwijt en ik ga niet 2x betalen

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling wordt afgerond en ik deze gewoon krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 19 november 2016 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Celina Witman,

Hartelijk dank voor uw aanvraag op klacht.nl .

het duurt maximal 3 dagen voordat een betaling vanuit Europa in CHina verwerkt wordt.

DIt staat ook duidelijk vermeld op onze website. Daarna zullen de herinneringen ook stoppen

Heeft u alstublieft nog een paar dagen geduld.

Met vriendelijke groeten,

Laura Jansen

Klantenservice Miniinthebox / Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM