Klacht: Wanpraktijken

Mima op 10 februari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 10 februari 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over een terugbetaling van €10,35 die nog niet is ontvangen. Na een eerdere toezegging van het bedrijf om de terugbetaling te verwerken, heeft de klant gevraagd om bewijs van de betaling en uitdrukkelijk aangegeven geen standaardreacties te willen ontvangen. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen, waaronder het melden van de situatie bij het Consulaat Generaal in Hong Kong.

Mijn Klacht:

1212040302774155 Bestelling. Uw bericht van 3 februari:
Als u liever een terugbetaling wilt, zoals overeengekomen, zullen wij deze voor u verwerken.
Mijn bericht met mijn bankgegevens van 4 februari. Wanneer heeft u de euro 10,35 op mijn rekening betaald ?
Als ik binnen de 1 week geen betaling ontvang, geef ik mijn klachtendossier mee met mijn vriendin die kortelings naar het Consulaat Generaal in Hong Hong handel en economische dienst zal gaan en de praktijken van Miniinthebox zal aanklagen. Zij zal ook alle klachten via de website ,,klacht.nl,, melden.
Gelieve mij het bewijs van uw terugbetaling te emaillen. Ik wens geen standaard mails te ontvangen ik wens een persoonlijke aanpak van mijn klacht.
Wacht op uw antwoord, Chinese nieuwjaar of niet ! Groeten

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke terugbetaling betaald op 4/12/12, nu 10/2/13 mijn geduld is op

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Na 50 emaillen met klachten is mijn pakket zojuist aangekomen. Ik raad iedereen aan dagelijks mails te sturen aan Miniinthebox zodat ze je beu worden maar na meer dan 2 maanden loont het. Veel moed aan iedereen en volhouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 augustus 2013 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM