Klacht: Wanneer krijg ik mijn spullen binnen?

rianne.vanveluw op 28 maart 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 28 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb op 24 februari iets besteld en kreeg deze mail:

“We hebben de betaling bevestigd voor uw bestelling #1302241003882795 van 24 februari 2013 en zijn begonnen met het verwerken van uw bestelling!

Zodra uw artikelen zijn verpakt en klaar staan, zullen deze direct naar u verzonden worden. U zal een verzendmelding ontvangen via email zodra uw bestelling is verzonden. ”

Ik heb alleen tot heden nog niks ontvangen, geen mail en geen pakketje.

Gewenste Oplossing:

Dat ik graag mijn geld terug wil of dat jullie het zo snel mogelijk versturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 05 augustus 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM