Klacht: Waar blijft mijn product?

ricogardien op 08 november 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. U hebt bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode...

Status Opgelost
Datum 8 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 23-10 iets besteld met ”binnen 24uur geleverd”. Vorige keer is mijn bestelling al niet helemaal juist gegaan, en heb ik er, echt waar, maanden op moeten wachten. Nu vraag ik me af of ik dit keer wel mijn bestelling ”optijd” krijg, omdat het wel weer lang duurt allemaal en het pakket niet te volgen is. Klatenservice krijg je nátuurlijk géén antwoord op. Dit werkt zo natuurlijk niet.

Gewenste Oplossing:

Of een tegoedbon, vergoeding of een snelle levering van deze bestelling. (1210230302227476) Dit is niet normaal dat ik meerdere keren géén antwoord krijg. En nu wederom telang moet wachten op mijn bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 november 2012 om 04:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

U hebt bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben. Daarnaast vermelden wij inderdaad dat de producten binnen 24 uur worden verzonden, dat is echter iets anders dan geleverd binnen 24 uur.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM