Klacht: Vraag stellen.

MelissaCovens op 21 mei 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 18 april een bestelling geplaatst die nog niet is aangekomen. Bij het proberen een vraag te stellen op de website, ondervond de klant problemen omdat de benodigde link niet zichtbaar was, terwijl een eerdere bestelling wel op tijd was geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 april een bestelling gedaan, maar tot op de dag van vandaag is mijn bestelling nog niet aangekomen. Ik wou een vraag plaatsen op de site van miniinthebox en daar zeggen ze mij dat ik op mijn desbetreffende bestelling moet klikken en daar de link moeten openen om mijn vraag te stellen ? Immers staat er bij mij geen link. kan iemand me helpen ?
Ik heb eerder al bij deze site besteld en dit is wel aangekomen. Mijn broer heeft zijn bestelling 28 april gedaan en deze is reeds vandaag aanekomen.

Gewenste Oplossing:

Hoe kan ik een vraag stellen aan miniinthebox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 30 juli 2013 om 08:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM