Danielle1994 op 18 oktober 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk nogmaals een herzending van de screenprotector voor u regelen. U hoeft het product niet te retourneren. Let op: de verwerkings zijn identiek aan uw eerste bestelling. Begrijp...
Samenvatting wordt geladen...
Goededag,
Eerder heb ik een klacht ingediend omdat ik de screenprotector kapot binnen kreeg, nu 3 weken later heb ik een nieuw screenprotector gekregen die nog kapotter is dan de eerste! Super jammer.. ik denk dat ze screenprotectors beter in doosjes kunnen versturen.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Gelderen
Een nieuw screenprotector pro glass voor iphone 5s
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 22:53 geantwoord
Beste klant,
Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk nogmaals een herzending van de screenprotector voor u regelen. U hoeft het product niet te retourneren.
Let op: de verwerkings zijn identiek aan uw eerste bestelling.
Begrijp dat de vervangende bestelling wordt verzonden via Airmail, de verzendtijd is ongeveer 10 tot 20 werkdagen.
Zodra we uw bestelling verzenden, sturen we u een e-mail met daarin de naam van de koerier en het referentienummer van het pakket. Wij danken u voor uw begrip.
Nogmaals onze excuses voor het eventuele ongemak. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
